К такому выводу пришла компания Bain & Company в результате исследования, в котором приняли участие 14 812 пользователей банковских услуг из США, Канады, Великобритании и Австралии. Респонденты оценили 12 наиболее распространенных банковских операций, которыми пользовались в последнее время, что позволило сформировать индекс потребительской лояльности — Net Promoter Score® (NPS) того или иного банка.

Оказалось, что отдельно взятая каждодневная операция менее значима с точки зрения лояль...

Деньги у банков есть

— Владимир Александрович, какая сейчас ситуация на банковском рынке Ростовской области? Каковы его основные особенности?

— Ситуацию на местном банковском рынке можно назвать стагнацией или, если угодно, застоем. Основные показатели работы банков снижаются. Значительно, в сравнении с докризисным периодом, снизилась прибыль, замедлился рост объемов выданных кредитов. При этом растет доля просроченных ссуд. Немного лучше сейчас стала ситуация с частными вкладами — россияне опять стали нести свои деньги в кредитные организации...

Банкиры, подписавшие заявление, признают, что исход недавнего референдума стал серьезным ударом для всей мировой экономики. Вместе с тем, полагают они, Лондон должен и после Brexit оставаться главным центром финансового мира. В пользу этого решения, как полагают игроки из высшей банковской лиги, говорят неоспоримые достоинства Великобритании. Это самая стабильная правовая система в мире, это превосходная рабочая сила и чрезвычайно ликвидные рынки капитала. А подпирает эту пирамиду «регулятор мирового класса», говорится в статье. В ней также отмечена роль британской столицы как мирового центра финтеха...

У бывшего главы исполнительного органа ЕС не будет властных полномочий в европейских структурах Goldman Sachs, говорится в публикации Джилл Тринор в газете The Guardian. Титулованному политику, кавалеру двух десятков орденов самых разных государств — от Германии и Польши до Перу и Казахстана отводится почетная роль высокопоставленного и высокооплачиваемого консультанта. Правда, о размере будущей зарплаты в сообщениях о назначении ничего не говорится. Примечательно, что на новой должности он сменит другого видного политика. Формально предшественником Баррозу был бывший генеральный прокурор Ирландии Питер Сазерленд, которого потом на временной основе заместил бизнесмен из Швеции Клаес Далбек...

— Что такое для вас чат-бот? Это такая модная игрушка?

— Когда боты еще только появились, они действительно были скорее игрушками. Был мессенджер Telegram, в котором мало кто сидел в то время. Это было нормально для гиков, но это не было массовым явлением. С Facebook  уже совсем другая история. Мы смотрим по нашей клиентской базе — практически у всeх есть там аккаунты. Клиенты там друг друга находят. Мне самому каждый день помимо знакомых пишут три-четыре незнакомых человека, пытаются что-то замутить. Там живая среда...

У европейских лидеров, в частности у тех, кто принимает решения в Брюсселе, есть на  выбор два возможных варианта, пишут авторы доклада Карен Уорд и Фабио Балбони, которых цитирует Уилл Мартин на портале Business Insider. Евросоюз может держаться за прежнюю политику, которая обеспечит устойчивый, но не впечатляющий рост. И будет все больше подогревать растущее недовольство в обществе. Либо европейские лидеры переосмыслят направление дальнейшего движения и рассмотрят ряд радикальных изменений...

Где найти баланс между требованиями организаций, чтобы банки становились преградами на пути финансирования терроризма, и упрощением открытия счета для физических лиц и компаний? Этому вопросу была посвящена сессия «Усиление комплаенс-контроля. Зачем нам знать своего клиента?», состоявшаяся в ходе XXI Санкт-Петербургской международной банковской конференции 15 июля 2016 года.

У банков США сформировался условный рефлекс — если банк «обжегся» на вашем клиенте и заплатил за это штраф, т...

Примечательно, что всего две недели назад  член совета ЕЦБ Бенуа Кере заявлял весьма авторитетно, что европейские потребители останутся со своими банками. Дескать, нет ни малейших признаков того, что им придется платить за свои депозиты.

Прогноз европейского чиновника оказался ошибочным...

— Как в нынешней непростой с экономической точки зрения ситуации чувствует себя банк?

— Чем дольше живу, тем больше убеждаюсь, что законы природы одинаковы для всех. Физика, со школы известно, наука о природе. В одном из разделов физики, механике, состояние любого тела характеризуется двумя параметрами: покой и движение, потенциал и кинетика. Поэтому оценка состояния человека, компании, государства также следует оценивать с позиций «сегодня» и «завтра»...

Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в своем выступлении вновь подчеркнул, что наибольшей проблемой для Сбербанка в части посягательств преступников на банкоматы стали их подрывы с помощью закачанного в них газа.

Он напомнил, что эта проблема возникла полтора года назад. И снова посетовал на пассивность производителей устройств...