Все почти сходятся во мнении о том, что основным вызовом является необходимость измерения продуктивности и уровня предоставляемых маркетингом результатов (46% среди руководителей маркетинга, 60% среди иных руководителей). До двух третей от общего числа опрошенных CEO, что их банк затрудняется с количественной оценкой результатов маркетинговой активности.

Пятая часть населения не обращает внимания на рекламные кампании российских банков и не может вспомнить за последние полгода ни одного яркого ролика, акции или плаката.

Таковы результаты опроса аналитического центра НАФИ, проведенного в апреле 2016 года.

 39% опрошенных вспомнили о рекламе Сбербанка, 18% и 15% сограждан отметили ВТБ и банк Тинькофф соответственно. Голоса за другие бренды с сильным отставание распределились примерно поровну...

Карточные программы лояльности есть практически у каждого банка и в основной своей массе мало чем отличаются друг от друга.

Не так давно компания Frank Research Group провела исследование рынка банковских программ лояльности. 78% банков РФ из топ-50 предлагают своим клиентам как минимум одну программу лояльности. Насколько они выгодны? По большинству (62%) карт Cash Back возврат средств составляет менее 1%, по бонусным картам начисляется 1,5–2,5%...

«Профессиональное сообщество должно стараться уйти от имиджа ростовщиков и показать свою важную роль в обеспечении доступности финансов для населения»,— отметила аналитик компании Zaim.com Маргарита Гвоздева.

Однако согласно исследованию, которое проводила Zaim.com методом «тайного покупателя» (было изучено более сотни небанковских финансовых компаний), об этом думают далеко не все...

Клиенты многих банков активно используют банковские мобильные приложения. Однако большинство банков и финансовых институтов не умеют пользоваться этой платформой для продажи дополнительных услуг и продуктов. В настоящее время менее 25% ведущих мировых банков с успехом используют мобильные приложения для маркетингового продвижения и повышения продаж.

С конца прошлой недели пользователи смартфонов из США, Австралии и Новой Зеландии ловят виртуальных покемонов — новая игра Pokémon Go с использованием элементов дополненной реальности затмила по своей популярности WhatsApp, Instagram и Tinder. Смысл игры, созданной Nintendo, заключается в постоянном реальном перемещении по городу в поисках покемонов, которых следует поймать, сфотографировать, натренировать и выставить против других игроков.

— Как была создана ваша компания? Как появилась идея кредитования онлайн?

— «Кредитех» работает в том сегменте рынка, который называется альтернативным кредитованием или высокотехнологичным кредитованием. История нашей компании восходит к идее создания высокотехнологичного бюро кредитных историй. В 2012 году основатели компании поняли, что весь огромный объем информации, который есть в социальных сетях, в онлайн-магазинах, у мобильных операторов, может быть использован для оценки кредитоспособности заемщика. То есть наша компания начиналась как b2b-бизнес — основатели думали создать систему скоринга и продавать свои услуги банкам...

В понедельник, 18 июля, сразу два крупнейших розничных банка заявили о преференциях, которые они готовы предоставить российским ловцам покемонов. С раннего утра Сбербанк сообщил о том, что в 16 городах от Москвы до Владивостока установил специальные модули, привлекающие игровых монстров, что облегчит возможность их ловли всем участникам игры. Его «дочка» — «Сбербанк Страхование жизни» — разработала специальную страховку: если при ловле покемонов игрок увлечется и получит травму (а игра эта в действительности достаточно травмоопасная), то ему будет выплачена компенсация. При этом для всех игроков Pokemon Go полисы бесплатны...

Стремление адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и эффективно конкурировать в области предоставления digital-услуг заставило банкиров пересмотреть требования к IT-директорам. Помимо расширения функциональных возможностей фронт-офисных и бэк-офисных систем от CIO ожидают отличного понимания клиентских процессов и способности повысить удовлетворенность пользователя на каждом этапе взаимодействия с банком.

Опрос 50 IT-директоров банков...

Будьте ближе к покемонам

Узнайте, не находится ли одно или несколько отделений вашего банка около PokeStop. Если вы расположены неподалеку от него, используйте приманки ( Lures) около данной точки, чтобы привлечь побольше покемонов...