По итогам 2015 года объем выданных потребительских кредитов Сбербанка превысит 500 млрд рублей, объем выдачи ипотечных кредитов за 11 месяцев составил 580 млрд рублей. По словам Александра Торбахова, доля банка на рынке кредитования физлиц за 11 месяцев достигла 38,6%, увеличившись на 2,7 п. п. Число действующих дебетовых карт за этот период увеличилось на 15,6% и превысило 100 млн, кредитных — на 6% и достигло 15,4 млн. Остатки на счетах граждан в рублевом эквиваленте на 17 декабря превысили 10,3 трлн рублей.
О Почтовом банке
«Мы относимся с большим уважением к менеджменту Почты России и считаем, что это очень смелое и благородное начинание. Видим ли мы их в ближайшем будущем своими конкурентами? Я думаю, что коллегам надо будет какое-то количество времени инвестировать прежде всего, даже не деньги, а управленческие усилия. Поэтому говорить, удался этот проект или нет и будем ли мы ощущать какую-то конкуренцию, можно будет по прошествии нескольких лет. В ближайшие несколько лет у коллег будет очень много задач именно по запуску этого бизнеса».
О возможности приобретения Сбербанком кредитного портфеля Райффайзенбанка
«Я могу официально заявить, что это газетная утка. Согласно стратегии Сбербанка, у нас нет большого стремления покупать чьи-то портфели. Мы довольны качеством своего портфеля, и наша основная задача не привлечение нового клиента, а углубление отношений с существующим клиентом. Поэтому в этом смысле нам покупать портфели… Разве что по бросовым ценам, но «Райффайзен» вряд ли будет что-то продавать по бросовым ценам. Шансы на появление такой сделки ничтожны».
Руководитель программы «Спасибо от Сбербанка» Анна Пашкевич рассказала о том, как кризис повлиял на поведение клиентов. Насколько сложнее стало договариваться с партнерами и каким станет этот рынок в течение ближайших трех лет.
Об объемах эмиссии карт «Мир»
«По количеству выпуска карт „Мир” у нас планов нет. Безусловно, мы станем их выпускать, когда пройдут все пилотные стадии и карты будут нормально функционировать. Но сейчас мы обсуждаем с руководством системы, с рядом государственных органов другое. Смысл не в том, чтобы выдать клиенту еще одну карту, смысл в том, чтобы он начал ею пользоваться надлежащим образом. Положить россиянину в карман еще один кусок пластика, который в лучшем случае будет использоваться для снятия денег в банкомате,— дурное дело, как говорится, не хитрое. От этого не будет прибыли ни нам, ни им, это сплошные убытки и никакого смысла. А вот чтобы клиент начал этой картой пользоваться в торговых точках, это другая история. В зависимости от того, как это будет происходить, будет расти интерес, и наш в том числе».
О предновогодних покупках россиян
«Из года в год у нас происходил рост выдачи кредитов в декабре. В этом году тоже был небольшой подскок. Но, к сожалению, видно, что настроение у населения не такое оптимистичное, как было раньше, утюги и телевизоры к Новому году покупают в меньшем количестве, и кредитов потребительских берут меньше. Если раньше в декабре выдачи кредитов могли отличаться от конца октября — начала ноября на 50%, то в этом году сначала был скачок на 30%, потом чуть-чуть затихло. В целом в штуках этот скачок получился на 20–25% ниже, чем в прошлом году».
О росте курсов валют и конверсионных операциях клиентов
«Судя по всему, население в этом году тоже привыкло к тому, что происходит. Никакой паники… даже не то что паники — никакого малейшего движения в сторону „давайте конвертировать туда-обратно” не наблюдается. Ничего сопоставимого с ноябрем-декабрем прошлого года в этом году не происходило и, я думаю, уже не произойдет».
О ставках по депозитам в следующем году
«Пока совсем непонятно, как будет развиваться ситуация. Мы — рыночный институт, конкурируем на рынке. Дальше все зависит от спроса и предложения на деньги и от инфляции. Если не произойдет никаких катастроф, то, скорее всего, инфляция будет снижаться и ставки пойдут вниз.
Что касается темпов роста депозитного портфеля, то мы не ждем по всем розничным показателям кардинальных отличий от этого года. Мы ожидаем сохранения тенденций этого года».
О программе льготной ипотеки с господдержкой
«Мы подали заявку на дополнительный лимит. Что касается наших ожиданий на следующий год: с учетом того что сложности в экономике не закончились, по темпам роста кредитный портфель не будет кардинально отличаться от этого года. Он будет положительным, но не очень высоким. И даже если мы не получим одобрения лимита по льготной ипотеке, то тоже планируем небольшой рост по всему розничному кредитному портфелю».
О розничной просрочке
«Наши цифры по просрочке не растут. Они росли в последний год, и в последнее время вышли на некое плато. На это повлияли те меры, которые мы приняли год назад, достаточно сильно сокращая уровень одобрения по кредитам и кредитным картам… Мы не ужесточали кредитную политику, у нас она всегда была очень консервативная. Просто в рамках этой политики, умноженной на то, что происходит на улице, количество кредитов, которые мы стали выдавать, уменьшилось.
Если в будущем ситуация будет примерно такая, как сейчас, дальше просрочка расти не будет.
В целом сегодня по кредитным картам мы выходим на уровень одобрения в районе 50%, два года назад он составлял 75%».