Какая мобильная платформа лучше подходит для банкинга? Опрос Bankir.ru В ходе изучения мобильных приложений мы столкнулись с тем, что у разных банков очень разный баланс по платформам, предпочитаемым их клиентами. А какую платформу предпочитаете вы?
Получается, что банковские мобильные приложения выделяются на фоне общероссийской статистики по использованию устройств на разных операционных системах. По данным аналитической компании StatCounter, в России в марте пальма первенства принадлежала смартфонам на Android с показателем 67,7%. На долю iOS приходилось 28,13% пользователей, Windows Phone выбрали 2,29%, а оставшиеся 1,88% обладателей смартфонов предпочли другие ОС.
Мы запросили детальную статистику у девяти очень разных российских банков, и с интересом изучили присланные данные.
Таблица: Соотношение пользователей мобильных приложений на различных платформах, %
Наиболее выраженный интерес к iOS наблюдается в банке для предпринимателей «Точка», где телефонами на iOS владеют 62,69% пользователей мобильных приложений. «Такое распределение обусловлено клиентской базой банка и ее предпочтениями в технике. Говорить о том, что клиенты выбирают ту или иную операционную систему из-за того, что на ней функционал банка представлен лучше, не приходится.
Мы стараемся добавлять новые функции в приложения на всех платформах одновременно или с небольшим временным люфтом»,— комментирует данные Мария Швецова, директор digital-направления банка «Точка» (финансовая группа «Открытие»).
Наибольший интерес к Android заметен в банке «Ренессанс кредит». «В марте 60% входов в мобильный банк сделали пользователи Android и 40% обладатели Apple. Мы активно развиваем мобильные приложения как для одной операционной системы, так и для другой»,— говорит исполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса «Ренессанс кредита» Алексей Грибков. По его словам, банк пока не видит смысла вкладываться в другие платформы.
Примечательно, что соотношение пользователей приложений на разных платформах может измениться в очень короткий срок. Например, всего год назад у банка «Открытие» лидировали iPhone: в январе 2016 года на долю iOS приходилось 51,5% пользователей, а на Android — 48,5%. Получается, что за год сокращение iOS и рост Android составило по 10 процентных пунктов.
Быстроту реакции пользователей подтверждает опыт Рокетбанка, начавшего свою историю создания мобильных приложений с iOS. Сейчас у банка, пусть и с небольшим отрывом, но все же лидирует Android. «Изначально мы написали приложение на iOS по очень простой причине — на тот момент эта платформа активно развивалась, а первый мобильный разработчик в команде работал на iOS. Сейчас мы развиваем все платформы одинаково. Только 2% наших клиентов используют Windows Phone, но мы растем, так что даже 2% — это тысячи пользователей. Какая платформа станет лидером в будущем, будет зависеть от развития самих платформ, но есть ощущение, что Microsoft нужно готовить революцию, чтобы игроков было по-прежнему трое»,— говорит идеолог и дизайнер продуктов Рокетбанка Антон Бондарев.
Судя по предоставленной банками статистике, вне зависимости от выбранной платформы, пользователи банковских приложений используют новейшие версии операционных систем.
Получается интересный вывод. Даже в банках, где большинство клиентов пользуются смартфонами и планшетами на Android, доля пользователей iOS превышает рыночную долю Apple в России в 1,5–2 раза. Очевидно, что владельцы iPhone испытывают больший интерес к удаленному управлению своими денежными средствами. Или им просто чаще есть, чем управлять.